IIIS

🍔 Asignación 11 🍔

 "El futuro de la Calidad: Mejorar todo el tiempo"

Existen cinco avances específicos que creemos que son muy necesarios y que pueden ayudar a que las organizaciones mejoren su rendimiento en los años venideros:

• Aplicar enfoques de mejora holística que abarcan todos los procesos, desde los servicios,

la administración y la I+D hasta las ventas, el marketing y la manufactura: el enfoque de mejora holística concibe a una organización o una empresa como un sistema que puede mejorarse en cualquier lugar del mundo, en cualquier cultura, en cualquiera de las funciones de la empresa.

• Centrarse en identificar y resolver los problemas que son críticos para la misión: Estos problemas suelen ser de gran envergadura, complejos y poco estructurados: demasiado grandes para resolverse mediante un solo proyecto de Lean Six Sigma. Por diferentes motivos, incluido el miedo al fracaso, la gerencia puede dejarlos de lado para centrarse en logros menores, en los cuales el éxito está prácticamente garantizado.

• Emplear datos masivos para resolver problemas que antes se creían sin solución posible: Los datos masivos ofrecen una oportunidad a los profesionales de calidad y otras personas para resolver problemas que antes se creían imposibles de solucionar. Con tanto progreso realizado en la investigación médica y en el marketing de Internet, un área que se ha dejado de lado hasta la fecha es el diseño y la mejora de la calidad de productos, servicios y procesos.

• Aprender a manejar mejor la variación humana: Los recientes desastres que han ocurrido en el mundo dejan en claro que las iniciativas de mejora deben prestar más atención al error humano, lo que se conoce mejor como “variación humana”.

• Mejorar el aprendizaje de cómo usar la innovación para generar empleos: Las mejoras innovadoras de la calidad también pueden proteger los empleos existentes creando nueva tecnología y diseñando productos y procesos que reducen los costos en materiales y mano de obra. Aumenta la oportunidad económica y también mejora el estándar de vida, en particular para la clase media.

En la figura 1 se muestra un organizador gráfico que representa cinco avances específicos que son muy necesarios y que pueden ayudar a que las organizaciones mejoren su rendimiento en los años venideros

figura 1